Usted sabe, es muy bonito tener el lujo de ver algo desde otro punto de vista para un cambio.
Por muchos años fui el Presidente Ejecutivo (CEO) de la empresa Aesop Marketing Corporation y la única cosa que muchas veces buscaba desde afuera, era una vida social.
Yo estaba bastante metido en el negocio y muchas veces me equivocaba por el hecho de tener mi nariz muy metida en ciertas cosas. Esto no es un pretexto para cometer errores – solo es un hecho.
Me permite presumir con auto-felicitaciones por un momento? Si, se que esto puede ser enfermizo, pero hay un motivo que usted se dará cuenta en un momento.
Debo de decir, que estoy muy orgulloso del tipo de marketing que hicimos en la empresa Aesop Marketing Corporation. Hicimos maravillas en muchas áreas (muchas de las cuales no obtuvimos el agradecimiento debido. ¿Pero quien soy yo para estar quejándome? La vida ha sido muy buena conmigo), y produje un marketing verdaderamente eficaz.
Vendimos millones y millones de dólares en software y en servicios durante años.
Uno de mis libros electrónicos (e-book) fue bajado del Internet más de un 1.000.000 de veces. Algunos dicen que fue el primer e-book que existió, pero creo que no merezco ese elogio. Técnicamente hablando, si un libro fue escrito antes en un formato electrónico (como un procesador de palabras) se lo puede considerar como un “e-book”. Sin embargo, una cosa es segura – no había ninguna persona publicando y distribuyendo e-books en Internet, así que acepto muy feliz el reconocimiento de haber popularizado el formato y el término “e-book” (mucho antes de que Stephen King intentara hacerlo).
Diablos! algunas de las mismas personas que se burlaron de mi idea de publicar los e-books cuando les dije allá en el año 1994 (“Mark, estas loco? ¿Nadie pagará por un, como es que lo llamas? ¿Un e-book? Las personas quieren impreso. Eso no funcionará”) desde entonces han escrito libros en el ahora famoso formato del e-Book.
En serio, no tengo ningún resentimiento, sin embargo. Los autores tienen sentimientos contrarios sobre dar el crédito a estas ideas, y cuándo muchos de los autores son sus amigos, qué puede hacer al respecto?
Después de todo, hay casos en los cuales las ideas no pertenecen realmente a las personas, mas bien a esas benditas fuerzas inconscientes (fuerzas cósmicas, fuerzas de Dios, o como usted quiera llamarlas) que recurrimos a veces para robar esas ideas de vez en cuando.
De todas maneras, aquí vienen algunas cosas divertidas que hemos hecho…
Una vez, hicimos el lanzamiento de un sitio Web, que salto al puesto # 36 entre todos los sitios Web en el mundo en solo 6 semanas de haberlo publicado. Ese puesto #36 entre millones y millones de sitios Web (si, incluyendo los sitios porno). Si que estuvimos muy orgullosos de este logro.
También fuimos los pioneros de algunas industrias y de varios modelos de negocios. (Como sitios de ad tracking (monitoreo de publicidad en línea) controlados remotamente, modelos cliente-servidor tipo ASP y otros…) Estos modelos crecieron fuertemente en la industria en su propio ramo.
Yo podría seguir y seguir…
¿Pero cual es el punto al que quiero llegar?
Bueno, hemos tenido grandes éxitos en los negocios. Fuimos pioneros en algo innovador… Pero al mismo tiempo tuvimos grandes equivocaciones en los negocios — la mayoría de ellos solo por culpa mía. (Lo que puedo decir es que se hizo el esfuerzo correcto para realizar bien los negocios uno por uno, de lo cual estoy muy orgulloso por hacer ese proceso.)
Una buena cosa de estar viendo desde afuera es que usted puede ver mejor las equivocaciones antes de que estas sucedan. Si uno de mis clientes esta yendo en sentido de chocarse contra la pared, yo le digo, “Hey, Joe, deberías virar hacia la izquierda 2 grados, Buen trabajo Joe! Pasaste justo alado de la pared que una vez me dejo esta cicatriz, justo aquí. ¿Puedes verla?
Recuerdo que cuando yo estaba en el control, hace tiempo atrás no tuve el lujo de tener esa ayuda a tiempo y sospecho que a usted le pasa lo mismo ahora. Por lo tanto, espero que este reporte le sirva para tener un equipo de “ojos desde afuera” para usted.
Voy a intentar no solo detallar algunas observaciones que las considero útiles acerca de las estrategias y tácticas en los negocios, sino también darle algunas buenas lecciones que las descubrí en el mismo proceso. La mayoría de lo que escribo en este reporte lo aprendí antes de empezar mi negocio de consultoría. Pero algunas cosas también son frescas y nuevas de paquete. La esencia del sistema de lanzamiento que usted está a punto de aprender es algo que yo inventé después de que cerré Aesop Marketing Corporation y vender el “Farewell Package”. Así que espero que usted lo encuentre tan excitante y refrescante como mucho de mis clientes y yo lo hemos hecho.
Cuando saque a la luz mi “Farewell Package” (Paquete de despedida) y deje de “creerme un gurú del Internet”, no tenía intención de volver a escribir sobre el tema de negocios en Internet nunca más. – por lo menos no a gran magnitud.
Yo ya tenía algunos libros listos para ser publicados, siendo algunos de ellos sobre negocios, pero ninguno sobre el Marketing en Internet.
Luego de que mis negocios con Aesop fueron finalizados, empecé a crear un grupo para el tema del Marketing en red que lo llame “La Ruta del Agente Libre” (The Free Agent Path), el cual en poco tiempo pase el control a alguien que podía poner mas energía en ello que yo, y fue Rob Fighter – una persona con mucha energía, innovación, y duro de roer.
Para su conocimiento, el crear ese sistema me costo mas de lo que había conseguido en lo personal, mi motivación en emprender este negocio no era solo construir y desaparecer. Me gustaba las ideas y la filosofía que había detrás de todo esto, pero el estar nuevamente al mando de un negocio que era lo opuesto a lo que yo quería (Quiero decir que el proyecto de la Ruta del Agente Libre se basaba en el concepto de no tener un trabajo o un negocio a tiempo completo, pero ahí tenia uno de nuevo), por lo que tuve que dar la silla de mando a Rob y disfrutar de algo que no lo había experimentado desde hace algún tiempo:
El silencio!
La bella Nueva Zelanda fue mi hogar por un buen tiempo y realmente la adoraba. La gente “kiwi” (blanca y Maori – las líneas parecen estar mezclándose y son una señal alentadora para todas las personas del mundo), la tierra, la actitud de la gente…. Amaba todo esto.
Así que, disfrutaba de un poco de silencio, pero luego empecé a aburrirme (honestamente, uno se aburre luego de estar dos días sin hacer “nada” — no lo recomiendo a nadie).
En este punto de mi vida, ya tenía la intención de hacer algo entre bastidores como consultor para clientes selectos, dedicarme a publicar mis trabajos (menos rentable, pero emocionalmente mas gratificante – digamos que como un hobby), y eventualmente empezar a trabajar en un par de proyectos filantrópicos que he querido completar durante años (algo que todavía me ha eludido, pero yo estoy llegando allí).
Más que nada, lo que realmente no quería era estar al mando de un negocio grande nuevamente, y afortunadamente he podido esquivar ese tema muchas veces desde entonces (a pesar de que la gente me pedía ser el Director Ejecutivo, el Director de Marketing, o lo que sea – pero mi regla de oro era: si hay las palabras “de tiempo completo” en todo esto, probablemente no estoy interesado – ¿Pero quien puede predecir a donde nos lleva la vida?).
En todo esto, la mayoría del tiempo estuve caminando por el sendero que yo mismo lo fije, y ahora me encuentro escribiendo este reporte.
Por lo que me pregunte a mi mismo, ¿qué van a decir las personas cuando vean que he escrito un reporte sobre el Marketing por Internet?”
Luego, hice una pausa y me reí de mi mismo… es buena terapia.
Probablemente la lección más valiosa en todos estos años son los que aprendí de Mary Kate y Ashley Olson. No se quien de las dos dijo esto, pero cuando les preguntaron acerca de las críticas negativas que estaban publicando últimamente, ellas dijeron:
…“Oh, no leemos lo que escriben de nosotras, sea bueno o malo. Estamos muy ocupadas trabajando como para tener tiempo para eso!”
Wow …
Esas dos adolescentes multimillonarias si que fueron más sabias que yo. Permítanme explicarles el poder de esas palabras…
Había un tiempo en que yo mismo permitía que la prensa negativa me afectara. Al igual que me permitía llenarme de orgullo cuando alguien escribía algo bueno de mi (lo que, afortunadamente, pasaba mas a menudo – pero las criticas siempre eran mas fuertes, aunque muchas veces eran injustificadas).
Entonces, ¿por que no ignorar lo malo y leer solo lo bueno?
Aquí esta el por qué. Si usted basa su propia-identidad en lo que otros dicen de usted, sea bueno o malo, usted esta a su merced.
Apenas las personas se pongan contra usted (y tome mi palabra, en algún momento lo harán aunque usted sea un perfecto santo) su auto-imagen será severamente dañada.
Además, si usted empieza a “creer en su propia critica”, usted va a ser una persona intolerable para los que lo rodean. Recuerde, que para sus amigos y sus seres queridos, usted no es mas que un ser humano, que respira, que va hacia delante – justo como ellos. Si usted anda por ahí como un Dios, usted no podrá estar con sus amigos por creer estar sobre ellos.
Pregúntese a usted mismo, ¿que es lo que siente cuando usted esta con alguien que esta sobre usted?, Bueno… usted se siente “menos”, ¿verdad?
Aquí hay otra cosa que me he dado cuenta: ninguno de mis detractores ha tenido un impacto negativo en mis ventas. De hecho, al mismo tiempo que mi nombre estaba echando lodo en algunos boletines y blogs por los que odian el Internet, yo obtenía uno de los mejores meses en términos de ventas.
Quizás, esos individuos me ayudaron inconscientemente.
Veamos… ¿será que ellos pusieron a alguien en mi contra? ¿Habré perdido algunos clientes? Si, probablemente algunos. Pero el ruido de las críticas negativas no tuvo ningún impacto negativo como lo demostraron las ventas.
El hecho es, las personas estaban hablando y probablemente es lo que importaba. Lo que yo estaba ofreciendo a las personas, en definitiva, era de gran valor y eso es lo que gano a la final.
Esta es una lección difícil de aprender pero que es fácil de olvidar. Cuando las cosas se hacen personales, entonces toda razón tiende a salir volando por la ventana. Lo que quiero decir es que conozco esta lección desde cuando utilice una campaña de Marketing por Internet para promocionar mi último libro impreso para que sea un best-seller. Hubo gran controversia sobre mi libro pero fue el número 1 en ventas, incluso ganándole al libro de Rudy Guilliani que salio al mismo tiempo.
Esa es la realidad y nadie puede cambiar esto. Ellos seguirán tratando de minimizarlo, ellos trataran de seguir dándole vueltas al asunto, pero ellos nunca podrán cambiarla.
Y aquellos que estuvieron a mi lado, y que por las ventas demostraron eran la clara mayoría, se volvieron más a mi favor cuando las personas me criticaban, ya que ellos sabían que muchas de las criticas no tenían sentido.
Por consiguiente, esa es la razón del por qué yo ya no pongo mas atención a lo que escriben de mi. Lo bueno o lo malo. Ni las críticas buenas ni las malas, tiene un efecto positivo en usted. Su tiempo es mejor utilizado y la final no importa lo que otra gente diga.
Lo que importa es lo que usted hace
En efecto, una acción valiente hablara mejor que 1.000 palabras.
Así, sin tomar en cuenta las criticas de los primates que aparecen criticando en los boletines y listas electrónicas, me pregunte: “¿debería escribir este reporte? (Sin ofender a esa gente que usan las listas para el bien y para ayudar a otros utilizando los boletines. Ellos representan una mayoría menos ostentosa, Dios les bendiga.)
Bueno, si yo pudiera ayudar a otros en sus negocios para que aprendan de los errores y triunfos, en vez de una colorida experiencia de consultoría, ¿deberia hacerlo?
Si solo pudiera ayudar a mejorar las ventas de unos pocos negocios con solo pasarles lo que he aprendido, ¿deberia hacerlo?
Supongo que depende…
A la final yo tenía que comprender: mi decisión de “salir del negocio del Marketing por Internet” era para mí – no para nadie más. Yo no debo nada a nadie, entonces por qué yo debo sentirme obligado con alguien?
Brain Tracy dijo una vez la frase de mayor valor que usted puede aprender en los negocios: “Cambié mi modo de pensar.” Dominar esa frase es dominarse a si mismo. Si usted no lo hace, miles de contradicciones llegaran algún día para hacerle pedazos.
Escribí sobre este fenómeno en mi último libro impreso. La Sicología lo llama la Disonancia Cognitiva. Es decir: nosotros pasamos horas y horas de nuestra vida justificando muchas cosas tontas que de alguna manera hemos sido entrenamos para creer que es un gran pecado querer cambiar las cosas.
Si el cambiar nuestra manera de pensar o equivocarnos es un pecado, entonces todos estamos condenados al infierno.
No estoy diciendo que esta BIEN evitar nuestras obligaciones, pero esta BIEN el cambiar de pensamiento – especialmente cuando el resultado de ese cambio podría ayudar a otros y no hacer daño a nadie.
Si una persona viene hacia mí con un problema, lo considero un asunto de importancia. Sea quien fuere y viene a mi persona con un problema genuino, yo estoy siempre listo para hacer lo posible para resolver ese asunto. Ignorar “la critica” es una cosa, ignorar una relación real es otra.
Enfocándose en esas relaciones uno-a-uno producirán críticas positivas. Así que enfóquese en ello y deje de preocuparse.
Nuevamente, no importa que se diga, importa lo que usted haga.
Ahora, el escribir sobre este tema no quiero que piense que quiero convertirme en un “Guru del Internet” nuevamente (cualquier cosa que eso sea). Simplemente estoy escribiendo este reporte porque me lo pidieron y pienso que ayudara a muchas personas.
Yo disfruto de mi vida ahora mismo. Solo trabajo en lo que realmente me da satisfacción en estos días (y espero que pronto empiece mi vida real de trabajo) pronto Usted vera por si mismo los frutos de todo esto.
De todas maneras, digo todo esto, más que nada para ayudarlo a ver y aprender de esta experiencia. Siempre que usted consiga un poco de exposición usted deberá luchar contra esos problemas (directamente proporcional a la magnitud del éxito que obtenga).
Yo no tengo ninguna ilusión que estas palabras puedan hacer mella en esas personas que viven odiando al mundo, pero estas podrían prevenir que estos absorban su energía vital. Hubo un tiempo que yo mismo permitía que me afecten, pero ahora veo que los problemas que estas gentes causaban, solo estaban en mi mente.
Probablemente sea el momento de salir de mi escondite.
Entonces, la pregunta queda al aire: ¿debería escribir este reporte?
Si al hacer esto estoy realmente ayudando y no estoy ofendiendo a nadie, entonces supongo que la respuesta más clara a esa pregunta es otra pregunta: ¿Deseo hacerlo?
Y la respuesta a esto es “Si… Si lo haré.”
Entonces aquí esta.
